Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 2026-01-01
1. Om oss Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av S.A. Digital AB, organisationsnummer 559551-7730, verksamt under varumärket Cenvia. Kontakt: kontakt@cenvia.se | www.cenvia.se
2. Vad villkoren omfattar Genom att anlita Cenvia godkänner du dessa villkor. De gäller för alla tjänster vi levererar – automation, AI-lösningar, leadhantering, kunduppföljning och hemsidor.
3. Våra tjänster Vi levererar digitala lösningar med syfte att spara tid, fånga fler kunder och öka intäkter. Exakt vad som ingår specificeras i din offert eller projektbeskrivning. Arbete utanför överenskommen scope offereras separat.
4. Priser och betalning Priser framgår av din offert. En startavgift betalas vid projektstart. Månadsavgiften täcker drift, support och underhåll. Faktura skickas månadsvis i efterskott med 7 dagars betalningsvillkor. Vid utebliven betalning har Cenvia rätt att ta ut dröjsmålsränta samt pausa tjänsterna tills full betalning mottagits.
5. Avtal och uppsägning Avtalet löper med en minsta bindningstid om 6 månader från driftsättning. Därefter löper det tillsvidare med 1 månads uppsägningstid. Vid förtida uppsägning under bindningstiden debiteras återstående månader. Ingen återbetalning sker för redan erlagda avgifter.
6. Support Support ingår i månadsavgiften. Supportärenden hanteras inom 24 timmar på helgfria vardagar. Akuta driftstörningar prioriteras. Du behöver aldrig felsöka tekniska problem själv – det tar vi hand om.
7. Ansvarsbegränsning Cenvia ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlorade affärer. Vårt ansvar är alltid begränsat till det belopp du betalat under de senaste tre månaderna. Vi lämnar inga garantier avseende specifika affärsresultat eller ROI – resultaten påverkas av faktorer utanför vår kontroll.
8. Ditt ansvar som kund Du ansvarar för att lämna korrekt information, tillhandahålla material i tid och fatta beslut inom rimlig tid. Förseningar orsakade av bristande medverkan ger inte rätt till ersättning eller prisavdrag.
9. Immateriella rättigheter Efter full betalning har du rätt att använda levererad lösning i din verksamhet. Cenvia behåller äganderätten till metoder, ramverk, återanvändbar kod och know-how.
10. Sekretess Båda parter förbinder sig att inte lämna ut konfidentiell information till tredje part. Sekretessen gäller under avtalstiden och tre år efter avtalets upphörande.
11. Ändringar av villkoren Cenvia har rätt att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på www.cenvia.se. Du informeras om väsentliga ändringar minst 30 dagar i förväg.
12. Tillämplig lag och tvist Dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Tvister löses i första hand genom dialog. Om dialog inte leder till lösning avgörs tvisten i svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Senast uppdaterad: 2026-01-01
1. Om oss Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av S.A. Digital AB, organisationsnummer 559551-7730, verksamt under varumärket Cenvia. Kontakt: kontakt@cenvia.se | www.cenvia.se
2. Vad villkoren omfattar Genom att anlita Cenvia godkänner du dessa villkor. De gäller för alla tjänster vi levererar – automation, AI-lösningar, leadhantering, kunduppföljning och hemsidor.
3. Våra tjänster Vi levererar digitala lösningar med syfte att spara tid, fånga fler kunder och öka intäkter. Exakt vad som ingår specificeras i din offert eller projektbeskrivning. Arbete utanför överenskommen scope offereras separat.
4. Priser och betalning Priser framgår av din offert. En startavgift betalas vid projektstart. Månadsavgiften täcker drift, support och underhåll. Faktura skickas månadsvis i efterskott med 7 dagars betalningsvillkor. Vid utebliven betalning har Cenvia rätt att ta ut dröjsmålsränta samt pausa tjänsterna tills full betalning mottagits.
5. Avtal och uppsägning Avtalet löper med en minsta bindningstid om 6 månader från driftsättning. Därefter löper det tillsvidare med 1 månads uppsägningstid. Vid förtida uppsägning under bindningstiden debiteras återstående månader. Ingen återbetalning sker för redan erlagda avgifter.
6. Support Support ingår i månadsavgiften. Supportärenden hanteras inom 24 timmar på helgfria vardagar. Akuta driftstörningar prioriteras. Du behöver aldrig felsöka tekniska problem själv – det tar vi hand om.
7. Ansvarsbegränsning Cenvia ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlorade affärer. Vårt ansvar är alltid begränsat till det belopp du betalat under de senaste tre månaderna. Vi lämnar inga garantier avseende specifika affärsresultat eller ROI – resultaten påverkas av faktorer utanför vår kontroll.
8. Ditt ansvar som kund Du ansvarar för att lämna korrekt information, tillhandahålla material i tid och fatta beslut inom rimlig tid. Förseningar orsakade av bristande medverkan ger inte rätt till ersättning eller prisavdrag.
9. Immateriella rättigheter Efter full betalning har du rätt att använda levererad lösning i din verksamhet. Cenvia behåller äganderätten till metoder, ramverk, återanvändbar kod och know-how.
10. Sekretess Båda parter förbinder sig att inte lämna ut konfidentiell information till tredje part. Sekretessen gäller under avtalstiden och tre år efter avtalets upphörande.
11. Ändringar av villkoren Cenvia har rätt att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på www.cenvia.se. Du informeras om väsentliga ändringar minst 30 dagar i förväg.
12. Tillämplig lag och tvist Dessa villkor tolkas enligt svensk lag. Tvister löses i första hand genom dialog. Om dialog inte leder till lösning avgörs tvisten i svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.